Købsbetingelser

Når du bestiller fra Kriseskydd.dk (Krisskydd Sverige AB, organisationsnummer: 559345-8994) accepterer du alle købs- og leveringsbetingelser angivet nedenfor.

Cookies hjælper os med at levere vores tjenester. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du brugen af cookies.

1. Køb 
Et køb er foretaget, når du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Når vi har modtaget din ordre, sender vi straks en ordrebekræftelse til din e-mail. Tjek venligst, at dine adresseoplysninger er korrekte, når du modtager din ordrebekræftelse, og sørg for, at dit efternavn står på døren/postkassen.

For at handle på Kriseskydd.dk skal du være fyldt 18 år eller have en værges godkendelse.

Husk at opbevare din ordrebekræftelse! Det er (forudsat at betalingen for ordren er foretaget) din kvittering for køb hos os.

2. Betaling 

Vi tilbyder flere forskellige måder at betale for dine produkter via vores partnere. Du kan vælge at betale med faktura, kort og direkte bankbetaling. Vi har intet fakturagebyr, og du kan også vælge at dele din betaling op.

Betalingen hæves i forbindelse med, at din ordre behandles og klargøres til forsendelse, helt i overensstemmelse med gældende EU-regler for fjernsalg.

3. Pris 
Vores priser er inklusiv moms på 25%.

4. Levering 
Vores normale leveringstid på lagervarer er 3–5 hverdage fra bestillingen er afgivet. Vi gør alt, hvad vi kan, for at afsende ordrerne så hurtigt som muligt og for at levere så hurtigt som muligt. Alle ordrer sendes fra vores lager i Sverige. Ved internationale ordrer kan leveringstiden tage lidt længere tid afhængigt af håndteringen ved landegrænsen.

Expresslevering
Ved bestilling af expresslevering prioriteres din ordre foran alle andre og afsendes derfor før øvrige ordrer. Normalt leveres expressordrer inden for 2 hverdage. I perioder med høj belastning kan levering tage en ekstra dag, uden at dette berettiger til tilbagebetaling af expressgebyret.

Vores forsendelser sendes med PostNord. PostNord leverer de fleste mindre pakker til din dør, men nogle forsendelser kan ende hos et udleveringssted. Du skal have dit ID ved hånden, hvis pakken ender på et udleveringssted og skal afhentes af dig personligt, så sørg for at indtaste det korrekte navn og have et gyldigt ID ved bestilling.

Ved bestilling af digitale produkter sker levering med det samme, f.eks. når du køber en download af vores Krispärm. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder ved køb af digitale produkter.

Der opkræves et administrationsgebyr på 395 kr for uafhentede pakker eller ved fejlagtige adresseoplysninger, som medfører, at pakken sendes tilbage til os. Vær meget omhyggelig med altid at indtaste korrekt navn & leveringsadresse; du er selv ansvarlig, hvis adressen er forkert, og varerne ikke når frem til dig. Hvis du har brug for at ændre dit navn eller leveringsadresse efter, at din pakke er sendt, kan vi hjælpe med dette mod et administrativt gebyr på 395 kr.

Ved forsendelsesmetoder, hvor forsendelsen efterlades i din postkasse, er du selv ansvarlig for forsendelsen fra PostNords afgang og registrering af leveringen.

5. Fortrydelsesret / Åbent køb

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som kunde hos Kriseskydd.dk altid ret til at fortryde aftalen ved at returnere dine varer til os inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. For at du kan bruge din fortrydelsesret, skal du returnere varen i ny stand, i original emballage med evt. patches og etiketter intakte. Du skal pakke produktet omhyggeligt, så både produktet og emballagen er beskyttet under transporten. Hvis varen og/eller emballagen ikke returneres i ny stand, har vi ret til at nægte din returnering eller foretage fradrag for værdiforringelse.

Ved brug af fortrydelsesretten er du selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Din returnering skal være os i hænde senest 14 dage fra den dag, du har meddelt os, at du har udnyttet din fortrydelsesret.

Returneringen skal ske med vores retursedel, så pakken leveres direkte til vores kontor. Vi har desværre ikke mulighed for at hente pakker fra udleveringssteder.

Ved køb af digitale produkter sker leveringen med det samme, og disse køb er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.

For spørgsmål vedrørende din betaling/faktura kontakt venligst Klarnas kundeservice.

Når du returnerer en del af en ordre, hvor du har brugt en rabatkode, skal vi af administrative årsager fjerne rabatten helt fra ordren. De varer, som du vælger at beholde, skal derfor betales til normalpris. Information om, hvordan du returnerer, er tilgængelig på www.Kriseskydd.dk/retur

Forbrugerstyrelsen har lavet en fortrydelsesformular, som du kan bruge, når du ønsker at fortryde en aftale. Du kan finde formularen her.

6. Forbehold 
Kriseskydd.dk tager forbehold for ændringer i priser som følge af store prisafvigelser fra sine leverandører, stavefejl eller andre fejl, som er uden for Kriseskydd.dk's kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under Force Majeure nedenfor.

7. Leveringsforsinkelser 
Nogle gange kan der forekomme leveringsforsinkelser. Hvis dette sker, fraskriver Kriseskydd.dk sig alt ansvar for kompensation til dig som kunde for enhver skade, som forsinkelsen måtte have forårsaget.

8. Force Majeure 
Skulle der opstå uforudsete hændelser, som er uden for Kriseskydd.dk's kontrol (for eksempel krig, naturkatastrofer, strejker/arbejdskonflikter, myndighedsbeslutninger og andre sammenlignelige hændelser), og disse hændelser betyder, at Kriseskydd.dk midlertidigt ikke kan opfylde sine forpligtelser over for dig som kunde, fritages Kriseskydd.dk i det omfang og i den periode, hindringen består.

9. Transportrisikoen 
Din ordre sendes med PostNord som transportpartner. Skulle din pakke gå tabt eller blive beskadiget under forsendelsen til dig, er Kriseskydd.dk ansvarlig for dette. Ved eventuel returnering til Kriseskydd.dk er du sammen med den valgte speditør ansvarlig for forsendelsesrisikoen. Hvis din returnering ikke modtages af Kriseskydd.dk, skal du betale for din ordre. Af hensyn til din sikkerhed anbefaler Kriseskydd.dk derfor, at returneringer sendes med sporbar post. På anmodning fra Kriseskydd.dk skal du sende sporingsnummeret til returneringen.

10. Beskadiget gods 
Når du modtager din pakke, er det vigtigt, at du straks kigger den igennem. Skulle emballage og/eller indhold være beskadiget, giver du besked til dit postcenter eller direkte til PostNord. Gem altid den bekræftelse, du modtager på, at dine varer er beskadiget. Vi vil sætte pris på, hvis du kan give os besked hurtigst muligt efter, at det er sket, men dette skal ske senest en uge efter modtagelse af din ordre.

11. Personlige data 
Vi overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR). I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i overensstemmelse med GDPR i vores drift for at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven har du ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. I sådanne tilfælde skal du kontakte os via e-mail.

12. Kundeservice 
Kriseskydd.dk tilbyder kundeservice via e-mail. Du kan nå os via vores kontaktformular, og vi svarer på spørgsmål fra vores kunder inden for 48 timer på hverdage, normalt hurtigere end det.

13. Klager 
Hvis du modtager en defekt vare, kan du klage til os. I tilfælde af reklamationer erstatter vi dig med en ny fejlfri vare.

Hvis du har til hensigt at reklamere for et produkt, som du har valgt at betale med faktura, er det vigtigt, at du betaler fakturaen inden forfaldsdatoen for at undgå ekstra omkostninger. Vi kan desværre ikke videresende fakturaer, før en klagesag er afsluttet.

Vær opmærksom på, at behandlingstiden for klagesager normalt er ca. 10–15 hverdage, men kan i visse perioder være længere pga. spidsbelastning.

Kontakt os venligst direkte på [email protected], hvis du modtager et defekt produkt, eller hvis noget, du har bestilt hos os, går i stykker, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Vent på svar fra os vedrørende din klage. Vi skal muligvis tage dit produkt ind til udskiftning eller reparation, og så giver vi dig en returseddel, som du vil modtage på e-mail. OPMÆRKSOMHED! Send ikke produktet til os, før sagen er afsluttet, og du har modtaget instruktioner fra os. Vi kan ikke efterfølgende godtgøre dig den porto, som du betaler med PostNord, hvis du vælger selv at gensende en vare.

14. Annuller en ordre 
Det er desværre ikke muligt at annullere en ordre, efter at den er blevet bekræftet. Du har dog 14 dages fortrydelsesret/åbent køb, se punkt 5 for mere info.

15. Gavekort 
Vores gavekort er digitale og sendes ud på mail til den, der køber et gavekort. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.  


Kriseskydd.dk anvender loven (2005:59) om aftaler om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler.

Vi hos Kriseskydd.dk beskytter den enkeltes privatliv og følger alle gældende love og regler for beskyttelse af persondata.

Krisskydd Sweden AB
Boks 48
711 21 Lindesberg

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi dele dine persondata i form af kontaktoplysninger og ordreoplysninger med Klarna ved kassen, så Klarna kan vurdere, om du kan vælge betalingsmetoderne, samt tilpasse dem til dig. Dine personlige data, der deles, behandles i henhold til Klarnas egne databeskyttelsesoplysninger.