Købsbetingelser

Når du bestiller fra Kriseskydd.dk (Krisskydd Sverige AB, organisationsnummer: 559345-8994) accepterer du alle købs- og leveringsbetingelser angivet nedenfor.

Cookies hjælper os med at levere vores tjenester. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du brugen af cookies.

1. Køb 
Et køb er foretaget, når du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Når vi har modtaget din ordre, sender vi straks en ordrebekræftelse til din e-mail. Tjek venligst, at dine adresseoplysninger er korrekte, når du modtager din ordrebekræftelse, og sørg for, at dit efternavn står på døren/postkassen.

For at handle på Kriseskydd.dk skal du være fyldt 18 år eller have en værges godkendelse.

Husk at opbevare din ordrebekræftelse! Det er (forudsat at betalingen for ordren er foretaget) din kvittering for køb hos os.

2. Betaling

Vi tilbyder flere forskellige måder at betale for dine produkter via vores partnere. Du kan vælge at betale med faktura, kort og direkte bankbetaling. Vi har intet fakturagebyr, og du kan også vælge at dele din betaling op.

Betalingen hæves i forbindelse med, at din ordre behandles og klargøres til forsendelse, helt i overensstemmelse med gældende EU-regler for fjernsalg.

3. Pris
Vores priser er inklusiv moms på 25% for varer, der sendes fra vores lager i Sverige.
For visse produkter leveret fra eksterne leverandører kan yderligere importomkostninger forekomme, jf. punkt 16.

4. Levering
Vores normale leveringstid på lagervarer er 3–5 hverdage fra bestillingen er afgivet. Vi gør alt, hvad vi kan, for at afsende ordrerne så hurtigt som muligt og for at levere så hurtigt som muligt. Lagervarer sendes fra vores lager i Sverige. Ved internationale ordrer kan leveringstiden tage lidt længere tid afhængigt af håndteringen ved landegrænsen.

Expresslevering
Ved bestilling af expresslevering prioriteres din ordre foran alle andre og afsendes derfor før øvrige ordrer. Normalt leveres expressordrer inden for 2 hverdage. I perioder med høj belastning kan levering tage en ekstra dag, uden at dette berettiger til tilbagebetaling af expressgebyret.

Vores forsendelser sendes med PostNord. PostNord leverer de fleste mindre pakker til din dør, men nogle forsendelser kan ende hos et udleveringssted. Du skal have dit ID ved hånden, hvis pakken ender på et udleveringssted og skal afhentes af dig personligt, så sørg for at indtaste det korrekte navn og have et gyldigt ID ved bestilling.

Ved bestilling af digitale produkter sker levering med det samme, f.eks. når du køber en download af vores Krispärm. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder ved køb af digitale produkter.

Der opkræves et administrationsgebyr på 395 kr for uafhentede pakker eller ved fejlagtige adresseoplysninger, som medfører, at pakken sendes tilbage til os. Vær meget omhyggelig med altid at indtaste korrekt navn & leveringsadresse; du er selv ansvarlig, hvis adressen er forkert, og varerne ikke når frem til dig. Hvis du har brug for at ændre dit navn eller leveringsadresse efter, at din pakke er sendt, kan vi hjælpe med dette mod et administrativt gebyr på 395 kr.

Ved forsendelsesmetoder, hvor forsendelsen efterlades i din postkasse, er du selv ansvarlig for forsendelsen fra PostNords afgang og registrering af leveringen.

5. Fortrydelsesret / Åbent køb

Hos Kriseskydd.dk har du som forbruger ret til at fortryde dit køb i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Frist: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Betingelser: For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i ny og ubrugt stand, i original emballage med eventuelle patches og etiketter intakte. Varen skal emballeres forsvarligt, så både produkt og emballage beskyttes under transport. Returneres varen ikke i ny stand, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller foretage fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Forsendelse: Du afholder selv omkostningerne ved returneringen. Returforsendelsen skal være os i hænde senest 14 dage efter den dag, du har meddelt, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Returnering skal ske med vores retursedel, således at pakken leveres direkte til vores lager. Vi modtager ikke pakker sendt til udleveringssteder.

• Fødevarer, nødrationer og andre varer med begrænset holdbarhed er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres, medmindre der foreligger en fejl ved varen.
• Digitale produkter leveres straks efter købet og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.

6. Forbehold
Kriseskydd.dk tager forbehold for ændringer i priser som følge af store prisafvigelser fra sine leverandører, stavefejl eller andre fejl, som er uden for Kriseskydd.dk's kontrol.

7. Leveringsforsinkelser
Nogle gange kan der forekomme leveringsforsinkelser. Hvis dette sker, fraskriver Kriseskydd.dk sig alt ansvar for kompensation til dig som kunde.

8. Force Majeure
Skulle der opstå uforudsete hændelser uden for vores kontrol, fritages Kriseskydd.dk for ansvar i den periode, hindringen består.

9. Transportrisikoen
Din ordre sendes med PostNord som transportpartner. Skulle din pakke gå tabt eller blive beskadiget under forsendelsen til dig, er Kriseskydd.dk ansvarlig for dette for varer sendt fra vores eget lager.

10. Beskadiget gods
Når du modtager din pakke, er det vigtigt, at du straks kontrollerer den og kontakter PostNord ved skade.

11. Personlige data
Vi overholder GDPR og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

12. Kundeservice
Vi svarer normalt inden for 48 timer på hverdage.

13. Klager
Kontakt os på [email protected] ved reklamationer.

14. Annuller en ordre
Det er ikke muligt at annullere en ordre efter bekræftelse.

15. Gavekort
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

16. Levering fra tredjepartsleverandører

Visse produkter på Kriseskydd.dk leveres direkte fra vores samarbejdspartnere og eksterne leverandører. Disse varer sendes ikke fra vores lager i Sverige, men fra leverandørens lager, som kan være placeret uden for Danmark og EU.

Ved bestilling af sådanne produkter fungerer du som importør af varen. Det betyder, at du som kunde er ansvarlig for eventuelle importomkostninger, herunder told, moms og andre afgifter.

Kriseskydd.dk er ikke importør af disse varer og har ikke ansvar for fortoldning eller betaling af importafgifter.

Disse omkostninger er ikke inkluderet i produktets pris og opkræves separat ved levering.

Leveringstiden for disse produkter kan være længere end for lagervarer og fremgår af produktsiden.

Krisskydd Sweden AB
Boks 48
711 21 Lindesberg