Handelsbetingelser

Når du bestiller fra Kriseskydd.dk (Krisskydd Sverige AB, organisationsnummer: 559345-8994), accepterer du alle nedenstående købs- og leveringsbetingelser.

Cookies hjælper os med at levere vores tjenester. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du brugen af cookies.

1. Køb

Et køb er gennemført, når du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Når vi har modtaget din ordre, sender vi straks en ordrebekræftelse til dig via e-mail. Kontrollér, at dine adresseoplysninger er korrekte, når du modtager ordrebekræftelsen, og sørg for, at dit efternavn står på døren/postkassen.

For at handle på Kriseskydd.dk skal du være fyldt 18 år eller have en værges godkendelse.

Husk at gemme din ordrebekræftelse! Den er din kvittering for købet hos os, forudsat at ordren er betalt.

2. Betaling

Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder via vores partnere. Du kan vælge at betale med faktura, kort eller direkte bankbetaling. Vi opkræver ikke fakturagebyr, og du kan også vælge at dele din betaling op.

Betalingen hæves i forbindelse med, at din ordre behandles og klargøres til forsendelse, helt i overensstemmelse med gældende EU-regler for fjernsalg.

3. Pris

Vores priser er inklusive 25 % moms for varer, der sendes fra vores lager i Sverige.

For visse produkter, der leveres fra eksterne leverandører, kan der forekomme yderligere importomkostninger, jf. punkt 16.

4. Levering

Vores normale leveringstid for lagervarer er 3–5 hverdage fra den dag, bestillingen afgives. Vi gør alt, hvad vi kan, for at afsende og levere ordrerne så hurtigt som muligt. Lagervarer sendes fra vores lager i Sverige. Ved internationale ordrer kan leveringstiden være lidt længere afhængigt af håndteringen ved landegrænsen.

Ekspreslevering

Ved bestilling af ekspreslevering prioriteres din ordre foran alle andre og afsendes derfor før øvrige ordrer. Normalt leveres ekspresordrer inden for 2 hverdage. I perioder med høj belastning kan leveringen tage en ekstra dag, uden at dette berettiger til tilbagebetaling af ekspresgebyret.

Vores forsendelser sendes med PostNord. PostNord leverer de fleste mindre pakker til din dør, men nogle forsendelser kan blive leveret til et udleveringssted. Hvis pakken leveres til et udleveringssted, skal du afhente den personligt og medbringe legitimation. Sørg derfor for at indtaste det korrekte navn og have gyldig legitimation ved bestilling.

Ved bestilling af digitale produkter sker leveringen med det samme, f.eks. når du køber en download af vores Krispärm. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder ved køb af digitale produkter.

Der opkræves et administrationsgebyr på 395 kr. for uafhentede pakker eller ved forkerte adresseoplysninger, som medfører, at pakken sendes tilbage til os. Vær meget omhyggelig med altid at indtaste korrekt navn & leveringsadresse; du er selv ansvarlig, hvis adressen er forkert, og varerne ikke når frem til dig. Hvis du har brug for at ændre dit navn eller din leveringsadresse, efter at din pakke er sendt, kan vi hjælpe med dette mod et administrationsgebyr på 395 kr.

Ved forsendelsesmetoder, hvor forsendelsen efterlades i din postkasse, er du selv ansvarlig for forsendelsen fra det tidspunkt, hvor PostNord forlader adressen og registrerer leveringen.

5. Fortrydelsesret / åbent køb

Hos Kriseskydd.dk har du som forbruger ret til at fortryde dit køb i henhold til forbrugeraftaleloven.

Frist: Du har 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager varen. I de første 14 dage gælder desuden din lovpligtige fortrydelsesret.

Betingelser: For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i ny og ubrugt stand i original emballage med eventuelle patches og etiketter intakte. Varen skal emballeres forsvarligt, så både produkt og emballage beskyttes under transporten. Returneres varen ikke i ny stand, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller foretage fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Forsendelse: Du afholder selv omkostningerne ved returneringen. Returforsendelsen skal være os i hænde senest 14 dage efter den dag, du har meddelt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Returnering skal ske med vores returseddel, så pakken leveres direkte til vores lager. Vi modtager ikke pakker sendt til udleveringssteder.

Fødevarer, nødrationer og andre varer med begrænset holdbarhed er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres, medmindre der er en fejl ved varen.

Digitale produkter leveres straks efter købet og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.

6. Forbehold

Kriseskydd.dk tager forbehold for prisændringer som følge af store prisafvigelser fra sine leverandører, stavefejl eller andre fejl, som er uden for Kriseskydd.dk's kontrol.

7. Leveringsforsinkelser

Der kan undertiden forekomme leveringsforsinkelser. Hvis dette sker, fraskriver Kriseskydd.dk sig ethvert ansvar for kompensation til dig som kunde.

8. Force majeure

Skulle der opstå uforudsete hændelser uden for vores kontrol, fritages Kriseskydd.dk for ansvar i den periode, hindringen består.

9. Transportrisiko

Din ordre sendes med PostNord som transportpartner. Skulle din pakke gå tabt eller blive beskadiget under forsendelsen til dig, er Kriseskydd.dk ansvarlig for dette, hvis varerne er sendt fra vores eget lager.

10. Beskadigede varer

Når du modtager din pakke, er det vigtigt, at du straks kontrollerer den og kontakter PostNord, hvis den er beskadiget.

11. Personoplysninger

Vi overholder GDPR og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

12. Kundeservice

Vi svarer normalt inden for 48 timer på hverdage.

13. Reklamationer

Kontakt os på info@krisskydd.se ved reklamationer.

14. Annullering af en ordre

Det er ikke muligt at annullere en ordre, efter at den er bekræftet.

15. Gavekort

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

16. Levering fra tredjepartsleverandører

Visse produkter på Kriseskydd.dk leveres direkte fra vores samarbejdspartnere og eksterne leverandører. Disse varer sendes ikke fra vores lager i Sverige, men fra leverandørens lager, som kan være placeret uden for Danmark og EU.

Ved bestilling af sådanne produkter fungerer du som importør af varen. Det betyder, at du som kunde er ansvarlig for eventuelle importomkostninger, herunder told, moms og andre afgifter.

Kriseskydd.dk er ikke importør af disse varer og har ikke ansvar for fortoldning eller betaling af importafgifter.

Disse omkostninger er ikke inkluderet i produktets pris og opkræves separat ved levering.

Leveringstiden for disse produkter kan være længere end for lagervarer og fremgår af produktsiden.

Krisskydd Sverige AB
Box 48
711 21 Lindesberg